Aperçu

L'édition 2011 du Zermatt Summit a exploré le concept de “ leadership au service des autres ” et son potentiel à opérer un changement de paradigme fondamental, en plaçant le bien-être des parties prenantes au cœur du processus décisionnel des entreprises.

Les leaders serviteurs sont des individus qui mobilisent leurs talents pour servir leurs semblables, tant au sein de leur organisation que dans la société en général. À ce titre, ils constituent une force de changement puissante, montrant l'exemple aux autres et favorisant l'émergence de nouveaux modèles et pratiques qui ont un impact positif sur la société.

Les intervenants ont souligné que les leaders serviteurs commencent par “ changer leur cœur et leur esprit ”. Une entreprise ou une organisation est composée de personnes, et à ce titre, sa performance devrait être mesurée de manière holistique par sa capacité à servir les intérêts de ses parties prenantes, plutôt que par des indicateurs économiques limités. Les participants et les panélistes ont discuté de divers thèmes, notamment la responsabilité sociale des entreprises, le commerce équitable, le rôle des femmes en tant qu'actrices du changement et l'importance des valeurs personnelles dans la définition des approches de leadership.